大商所呼叫中心今日正式上线
2022-03-31 10:04:23 来源：期货日报 作者：
经过两个月左右的试运行，大商所呼叫中心将于今日正式上线，今起产业企业、会员单位、投资者等市场主体可通过电话拨打4008618888咨询交易所相关业务。
据期货日报记者了解，大商所呼叫中心的运营目标为“统一号码迅速解决问题”，即市场各类参与主体均可通过400热线号码便捷联系到交易所交易、结算、监查、品种、市场、技术等各业务部门人员，得到专业的答复与问题解决方案。作为“我为群众办实事”的一项重要举措，呼叫中心的正式上线，拓展了大商所创新紧跟市场需求、服务市场参与者的深度和广度，也使数字化大商所建设又迈出了坚实的一步。
大商所相关负责人表示：“拨打电话后，各市场主体可通过不同按键选择品种工具、场外、技术、业务、市场几大板块，其他业务也可通过按1转至总机接听人员并进行后续电话转接。系统可同时支持来电数据统计和留痕管理，具备将全部来电录音留存、工单流转存档、知识库查询等功能，并提供人工服务和兜底接听。系统上线后，除方便会员、客户等市场主体第一时间咨询业务问题，交易所还将对市场广泛关注的问题进行统计汇总，定期向市场进行公开反馈，进一步提升交易所服务市场的能力。”
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